Lovables
Wasstraat 16
2313 JJ Leiden
06 30214044
info@lovables.nl
KvK nummer 280.98.360
BTW NL 1787.57.561.B01

Leiden oktober 2008

Artikel 1 Algemeen
1.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van en met Lovables en zijn van toepassing op elk gebruik van de website van Lovables. Door het tot stand komen van een overeenkomst tussen de klant en Lovables via de procedure zoals deze is omschreven, accepteert de klant de voorwaarden.
1.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk met Lovables zijn overeengekomen.
1.3 Alle rechten en aanspraken, zoals in deze Algemene Voorwaarden en in eventuele nadere overeenkomsten ten behoeve van Lovables worden bedongen, worden evenzeer bedongen ten behoeve van door Lovables ingeschakelde tussenpersonen en andere derden.
1.4 Indien een bepaling/bepalingen van deze voorwaarden nietig is/zijn of vernietigd wordt/worden, zullen de overige bepalingen van deze voorwaarden volledig van kracht blijven. Lovables en de klant zullen dan in overleg treden om een nieuwe bepaling/nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde bepaling/bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de nietige c.q. vernietigde bepaling/bepalingen in acht wordt/worden genomen.
1.5 Lovables heeft te allen tijde het recht de voorwaarden en de inhoud van de Lovables website te wijzigen. Van toepassing is steeds de laatst gedeponeerde versie van de algemene voorwaarden zoals die gold ten tijde van het totstandkomen van de overeenkomst.
1.6 Er kunnen geen rechten worden ontleend aan op de website getoonde afbeeldingen of voorbeelden. Lovables is te allen tijde gemachtigd illustraties te wijzigen.

Artikel 2 Overeenkomst
2.1 De overeenkomst tot koop en verkoop komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2.2 Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Lovables onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
2.3 Lovables is gerechtigd gemotiveerd bestellingen te weigeren dan wel bepaalde voorwaarden aan de levering te verbinden, tenzij uitdrukkelijk anders is bepaald. Indien een bestelling niet wordt geaccepteerd, deelt Lovables dit mee binnen 7 werkdagen na ontvangst van de bestelling. Reeds betaalde bedragen zullen dan zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 10 werkdagen worden teruggestort.
2.4 Het wijzigen van een overeenkomst is alleen mogelijk indien dit uitdrukkelijk door Lovables is geaccepteerd.

Artikel 3 Prijzen
3.1 De vermelde prijzen voor de aangeboden producten zijn in euro's, inclusief BTW en exclusief eventuele administratie- en verzendkosten, welke genoemd worden bij de productinformatie.
3.2 Lovables behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor om de prijzen te wijzigen, in het bijzonder wanneer dat op grond van (wettelijke) voorschriften noodzakelijk is. Voor eventuele lopende overeenkomsten heeft de consument het recht om dan de overeenkomst op afstand op te zeggen. Prijswijzigingen, productwijzigingen en/of assortimentswijzigingen zijn te allen tijde voorbehouden.
3.3 Er wordt getracht de afbeeldingen zo nauwgezet mogelijk overeen te laten komen met de werkelijkheid.
3.4 Lovables kan niet aan haar aanbiedingen worden gehouden indien de klant redelijkerwijs had kunnen begrijpen dat een aanbieding of een onderdeel daarvan een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
3.5 Een samengestelde prijsopgave verplicht Lovables niet tot levering van een deel van de in de aanbieding begrepen producten tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
3.6 Aanbiedingen gelden niet automatisch voor nabestellingen.
3.7 De op de website vermelde prijzen zijn inclusief BTW.

Artikel 4 Gegevens en privacy
4.1 Je dient er zorg voor te dragen dat jouw gegevens waaronder emailadres, adresgegevens en bankrekeningnummer volledig, juist en actueel zijn. Tevens garandeer je dat je wettelijk bevoegd bent gebruik te maken van de website.
4.2 Jouw persoonlijke gegevens worden opgenomen in het klantenbestand van Lovables om haar verplichtingen die voortkomen uit de overeenkomst die zij met jou heeft gesloten na te kunnen komen en/of jouw aanvraag in behandeling te kunnen nemen. Daarnaast kan jouw emailadres worden gebruikt om je op de hoogte te stellen van bepaalde producten en diensten die voor jou aantrekkelijk kunnen zijn, tenzij je daarvoor geen toestemming hebt gegeven.
4.3 Lovables garandeert dat al jouw gegevens met de grootst mogelijke zorg worden behandeld en dat deze gegevens niet worden doorgegeven, doorverkocht of op een andere manier ter beschikking worden gesteld aan derden.

Artikel 5 Betaling
5.1 Je dient de bestelling vooraf te betalen. Tijdens het totstandkomen van de overeenkomst bepaal je op welke wijze de betaling tot stand zal komen. Je kunt kiezen om te betalen via iDEAL, met een creditcard of door het bedrag vooruit over te maken.
5.2 Lovables gaat pas over tot levering van het product wanneer de betaling daarvoor door haar is ontvangen. Zodra we jouw betaling hebben ontvangen krijg je van ons een email ter bevestiging daarvan.
5.3 Bij niet nakoming door de klant van hetgeen omtrent betaling is overeengekomen, is Lovables in redelijkheid gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang buitengerechtelijk te ontbinden of haar verplichtingen op te schorten, alsmede gerechtigd de klant zonder opgave van redenen de toegang tot het systeem van Lovables te weigeren.
5.4 Als je in gebreke blijft aan je betalingsverplichtingen te voldoen, kan Lovables niet alleen aanspraak maken op de wettelijke rente over het verschuldigde bedrag, maar ook op alle redelijke kosten die Lovables moet maken ter verkrijging van haar vordering buiten rechte. De incassokosten worden vastgesteld op in ieder geval 15% van de hoofdsom met een minimum van € 75,- (exclusief BTW). Als Lovables kan aantonen dat zij hogere kosten heeft moeten maken, dan komen ook deze voor vergoeding in aanmerking.
5.5 Betalen in onze webwinkel is veilig. Lovables maakt voor al haar online betalingen gebruik van de payment-service-provider DocData/Triple Deal B.V. Alle informatie die wordt uitgewisseld voor de uitvoering van de betaling, wordt gecodeerd via het SSL-protocol. Deze gegevens kunnen niet worden opgespoord, onderschept of gebruikt door derden. Ze worden ook niet bewaard in onze computersystemen.

Artikel 6 Levering
6.1 Lovables streeft er nadrukkelijk naar je bestelling binnen twee werkdagen na ontvangst van je betaling te verzenden. De leveringstermijn is officieel maximaal 30 dagen. Mocht er een afwijkende levertijd voor een product gelden, dus langer dan binnen twee werkdagen na ontvangst van je betaling, dan staat dit op de website bij de productgegevens vermeld. Zodra wij je bestelling hebben verzonden ontvang je van ons een email ter bevestiging daarvan.
6.2 Je betaalt bij Lovables alleenEUR 3.95 aan verzendkosten voor een bestelling met een totaalbedrag tot EUR 50,00. Lovables neemt de verzendkosten volledig voor haar kosten voor bestellingen binnen Nederland met een bedrag vanaf EUR 50,00. Voor bestellingen buiten Nederland kun je voor de verzendkosten terecht op onze website.
6.3 De bestelling wordt bij je thuis afgeleverd, tenzij je in jouw bestelling hebt aangegeven dat de bestelling op een ander afleveradres afgeleverd moet worden.
6.4 Indien je de afname weigert of nalatig bent met het verstrekken van informatie of instructies, noodzakelijk voor de levering, zullen de voor de levering bestemde producten worden opgeslagen voor jouw risico en rekening.
6.5 Bij overschrijding van de maximale levertijd van 30 dagen (tenzij anders vermeld bij het desbetreffende product) stelt Lovables je tijdig op de hoogte en heb je het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden. Hiervoor dien je een email of brief aan Lovables te sturen. Eventuele betalingen worden in dat geval binnen 10 werkdagen na de kennisgeving aan jou geretourneerd.
6.6 Gedurende het transport van de producten zal Lovables het risico dragen in geval van schade, diefstal of verlies van de producten. Op het moment van het in ontvangst nemen van de producten zal dit risico op jou overgaan.

Artikel 7 Ruilen of retourneren
Bij Lovables is ruilen of retourneren altijd mogelijk. Hiervoor gelden wel de in dit artikel opgenomen voorwaarden.
7.1 Alleen producten die bij Lovables zijn gekocht kunnen geruild of geretourneerd worden.
7.2 Verzorgingsproducten kunnen om hygiënische redenen niet worden geruild of geretourneerd.
7.3 Je kunt gedurende 14 dagen na ontvangst van jouw bestelling zonder opgaaf van reden, maar wel met een retournummer en -formulier, producten ruilen of retourneren. Je dient binnen 14 dagen na aflevering van de bestelling Lovables per email of schriftelijk op de hoogte te stellen dat je een product wilt ruilen of retourneren. Je ontvangt dan per email een retourformulier. Dit retourformulier dien je duidelijk ingevuld in de envelop of in de doos waar je het product in retourneert te doen (zie ook onder Klantenservice op onze website). Stuur geen producten retour zolang je geen retourformulier hebt ontvangen. Retourzendingen zonder of met een niet volledig ingevuld retourformulier worden niet geaccepteerd.
7.4 De termijn van 14 dagen wordt door Lovables bepaald door de datum waarop je een retourformulier hebt aangevraagd te vergelijken met de verwachte bezorgdatum van de bestelling. Voor de verwachte bezorgdatum van de bestelling hanteren wij de bezorgtermijn van het verzendbedrijf, gerekend vanaf het moment dat wij jouw bestelling aan het verzendbedrijf hebben aangeboden.
7.5 Je moet, na ontvangst van het retournummer en -formulier, het product binnen 14 dagen naar ons retour te zenden. Lovables zal dan binnen 10 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde product het door jou betaalde bedrag terugstorten op je rekening mits het betreffende product onbeschadigd is, niet gedragen, gewassen of anderszins duidelijk gebruikt of bewerkt is en voorzien is van de originele verpakking en productkaartjes.
7.6 De kosten van het terugzenden van het betreffende product komen voor je eigen rekening.
7.7 Bij het retourneren van afgeprijsde producten (uit de SALE) worden de aankoopbedragen teruggestort op de door jou aangegeven rekening alleen wanneer het aankoopbedrag meer dan EUR 35,00 bedraagt. Onder de EUR 35,00 krijg je van ons een tegoedbon ter waarde van het aankoopbedrag van het afgeprijsde artikel.
7.8 Ingeval van ruilen neemt Lovables eenmalig per bestelling de kosten voor het opnieuw verzenden van het omgeruilde product voor haar rekening.
7.9 Indien je, ingeval van ruilen, een op kosten van Lovables verzonden omgeruild product niet aanneemt en het verzendbedrijf het artikel weer aan ons retourneert, dan brengen wij jou € 5,00 administratiekosten in rekening. Je ontvangt hiervoor een factuur.
7.10 Lovables houdt zich het recht voor retourzendingen te weigeren of om slechts een gedeelte van het betaalde bedrag terug te betalen wanneer het vermoeden bestaat dat het product reeds is gebruikt, wanneer het product ten gevolge van (verkeerd)gebruik is beschadigd of wanneer het product niet in originele verpakking retour is verzonden.

Artikel 8 Garantie
8.1 Lovables garandeert dat de te leveren producten voldoen aan de op de website vermelde specificaties.
8.2 De door Lovables te leveren producten voldoen aan de gebruikelijke eisen en normen die daaraan op het moment van levering redelijkerwijs gesteld kunnen worden en waarvoor zij bij normaal gebruik in Nederland zijn bestemd. De in dit artikel genoemde garantie is van toepassing op producten die bestemd zijn voor het gebruik binnen Nederland. Bij gebruik buiten Nederland dien je als koper zelf te verifiëren of het gebruik daarvan geschikt is voor het gebruik daar en of deze voldoen aan de voorwaarden die daaraan gesteld worden.
8.3 De in lid 1 van dit artikel genoemde garantie geldt voor een periode van 6 maanden na levering, tenzij de fabrikant van het geleverde product een langere garantietermijn verstrekt. De garantiebepaling geldt onverminderd de rechten en vorderingen die de wet aan de koper toekent.
8.4 Bij aflevering van jouw bestelling ontvang je een aankoopbewijs (of factuur), dat tevens dienst doet als garantiebewijs.
8.5 Je dient het geleverde product op het moment van de levering, in ieder geval binnen 2 maanden te onderzoeken. Daarbij behoor je te onderzoeken of kwaliteit en kwantiteit van het geleverde overeenstemmen met hetgeen is overeengekomen en voldoet aan de eisen die daaraan in het normale (handels)verkeer gelden. Eventuele gebleken gebreken dienen binnen bekwame tijd schriftelijk gemeld te worden.
8.6 Indien binnen 2 maanden na levering blijkt dat de producten niet voldoen aan de op de website vermelde specificaties dien je, onder vermelding dat je aanspraak maakt op de garantie en een beschrijving van het gebrek, het product te retourneren conform de voorwaarden die beschreven zijn onder artikel 7, Ruilen en retourneren.
8.7 Indien retourzending redelijkerwijs onmogelijk is, dan dien je Lovables hiervan schriftelijk op de hoogte te stellen.
8.8 Na retourzending (of ontvangst van een schriftelijke garantieaanspraak) en beoordeling van de garantieaanspraak door Lovables zal Lovables, indien vaststaat dat het inderdaad onder de garantie valt, binnen dagen 30 na ontvangst van het product er zorg voor dragen dat het door jou betaalde bedrag zal worden teruggestort. Je kunt Lovables ook, naar eigen keuze, verzoeken om het betreffende product te vervangen of te herstellen.
8.9 Na verloop van de in artikel 8.3 genoemde garantietermijn is Lovables gerechtigd alle kosten voor reparatie of vervanging, inclusief administratie- en verzendkosten in rekening te brengen.
8.10 De in dit artikel genoemde garantie vervalt wanneer het gebrek is ontstaan als gevolg van onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik of wanneer, zonder schriftelijke toestemming van Lovables, jij of derden wijzigingen hebben aangebracht dan wel hebben geprobeerd wijzigingen aan te brengen aan het betreffende product of deze hebben aangewend voor doeleinden waarvoor het product niet bestemd is. Je kan ook geen aanspraak op garantie maken indien het gebrek is ontstaan door of het gevolg is van omstandigheden waar Lovables geen invloed op kan uitoefenen.
8.11 Indien komt vast te staan dat een klacht ongegrond is, dan komen de mogelijke kosten die zijn ontstaan, zoals bijvoorbeeld onderzoekskosten, voor jouw rekening.

Artikel 9 Aansprakelijkheid
Indien Lovables aansprakelijk mocht zijn, dan is deze aansprakelijkheid beperkt tot dat wat in dit artikel is geregeld.
9.1 Lovables is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat de koper is uitgegaan van door of namens de koper verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
9.2 Indien Lovables aansprakelijk mocht zijn voor schade, dan is de aansprakelijkheid van Lovables beperkt tot maximaal driemaal de factuurwaarde van de bestelling, althans tot dat gedeelte van de bestelling waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
9.3 De aansprakelijkheid van Lovables is in ieder geval steeds beperkt tot het bedrag van uitkering van haar verzekeraar in voorkomend geval.
9.4 Lovables is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade.
9.4.1 Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:
- de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze voorwaarden;
- de redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de Lovables aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in deze algemene voorwaarden.
9.5 Lovables is nooit aansprakelijk voor indirecte schade.
9.6 De in dit artikel opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of bewuste roekeloosheid van Lovables of haar leidinggevende en/of ondergeschikten.

Artikel 10 Eigendomsvoorbehoud
Lovables blijft volledig eigenaar van het geleverde product tot het moment dat de verkoopprijs volledig is voldaan.

Artikel 11 Overmacht
In geval van overmacht is verkoper niet gehouden tot vergoeding van de daardoor bij de koper ontstane schade, behoudens en voor zover verkoper als gevolg van de overmachtsituatie een voordeel heeft gehad dat hij bij correcte nakoming niet zou hebben gehad.

Artikel 12 Intellectuele eigendomsrechten
12.1 De (intellectuele eigendoms)rechten met betrekking tot de website, waaronder begrepen de rechten op de teksten, afbeeldingen, vormgeving, databestanden, foto’s en overig (stilstaand en/of bewegend) beeldmateriaal, formats, software, merken (inclusief domeinnamen) en overige materialen, berusten bij Lovables, haar licentiegevers, de fabrikanten van de betreffende producten en/of derden aan wie Lovables niet gelieerd is.
12.2 Je mag (delen van) de website niet op enige wijze ter beschikking stellen aan derden en/of verveelvoudigen anders dan door het downloaden en bekijken daarvan op een enkele computer en/of het printen van een kopie.
12.3 Daarnaast mag je geen veranderingen in de geleverde producten aanbrengen, tenzij uit de aard van het geleverde anders volgt of schriftelijk anders is overeengekomen.
12.4 Je mag alleen een hyperlink naar de website aanbrengen indien dat gebeurt voor louter informatieve doeleinden. Het aanbrengen van een hyperlink voor enig ander doel, zoals een commercieel doel, is verboden.

Artikel 13 Verwijzingen
De website kan verwijzingen (bijvoorbeeld door middel van een hyperlink, banner of button) bevatten naar de websites van derden. Lovables heeft geen zeggenschap over deze websites. Lovables is niet verantwoordelijk voor de inhoud van deze websites.

Artikel 14 Diversen
14.1 Eventuele afwijkingen van deze voorwaarden kunnen uitsluitend schriftelijk worden overeengekomen. Aan dergelijke afwijkingen kunnen geen rechten worden ontleend met betrekking tot later aangegane rechtsverhoudingen.
14.2 De administratie van Lovables geldt, behoudens tegenbewijs, als bewijs van de door jou gedane aanvragen en/of bestellingen. Je erkent dat elektronische communicatie als bewijs kan dienen.

Artikel 15 Geschillen
15.1 Het kan voorkomen dat je niet tevreden bent over een product en/of dienst. Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, liefst per email naar klantenservice@lovables.nl. We zullen dan zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen zullen wij op je klacht reageren. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door ons binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer je een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
15.2 Geschillen tussen Lovables en de klant over of naar aanleiding van een tussen hen gesloten overeenkomst, die behoren tot de competentie van de kantonrechter zullen worden beslecht door de kantonrechter die op grond van de wet bevoegd is. Geschillen die behoren tot de competentie van de Arrondissementsrechtbank zullen uitsluitend worden beslecht door de Arrondissementsrechtbank te Leiden, tenzij Lovables de voorkeur geeft aan de Arrondissementsrechtbank die op grond van de wet bevoegd is.


Artikel 16 Toepasselijk recht
Op elke overeenkomst tussen Lovables en de klant is het Nederlands recht van toepassing.

Artikel 17 Wijziging en vindplaats van de voorwaarden
17.1 Deze voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel te Leiden onder nummer 28098360.
17.2 Van toepassing is steeds de laatst gedeponeerde versie zoals die gold ten tijde van het totstandkomen van de overeenkomst.

Copyright © 2008, Lovables. Alle rechten voorbehouden.